On demand product management

"אצלנו המוצר ממש מסובך",
"לוקח לפחות חצי שנה עד שעובד חדש באמת מבין את המוצר ואת העסק שלנו",

באופן מפתיע המשפטים האלו נאמרים לרוב עם הרבה גאווה, כאילו יש בסיבוך סוג של תחכום, כאילו יש כאן סוג של יתרון.

אז הגיע הזמן לשבור כמה אקסיומות לגבי מוצרים מסובכים.

1. מוצר מסובך זה חסרון.  תמיד
עלות הכשרת העובדים היא גבוהה מאוד, התמיכה בתקלות היא מאוד מורכבת, תמיד מתעסקים בכיבוי שריפות, ובטעויות אינסופיות – כי זה מסובך ואף פעם אי אפשר לזכור את כל הפינות.
ומעל הכל – אין מצב שהלקוחות אוהבים את המוצר המסובך הזה.

2. אפשר גם אחרת.  אפשר לבנות מוצרים פשוטים
איך אני יודעת?
כי זה חלק ממה שאנחנו עושים ב PMsphere כבר הרבה שנים.

כל פרויקט שאנחנו עושים (בין אם זה תפקיד product owner .או החלפת מנהלת מוצר בחופשת לידה, או ליווי מוצר במקום שחסר משאבים), מתחיל עם האתגר הזה של ללמוד מוצר מסובך.
לנו אין את תקופת החסד של כמה חודשי לימוד. אנחנו מתחייבים תמיד להיות פרודוקטיביים תוך שבועיים.
אז מה עושים?
מתחילים בלענות על השאלות הנכונות, כמו:

?What are the business objectives
?Whose problem are we solving
?Which customer needs are we addressing with the product

ולאט, לאט, שכבה אחר שכבה, התמונה מתחילה להתבהר, הסיבוך מתחיל להפתר.
ומה שמפתיע כל פעם מחדש, זה שאחרי חודשיים-שלושה, פתאום הכל נהיה פשוט, וקל להדריך ולהסביר על המוצר לעובדים חדשים, וקל לתכנן קדימה ולהבין כל דבר שנוסיף איפה הוא ישפיע במוצר, וכבר לא ברור איך ולמה פעם זה היה כל כך מסובך :-)

אז האמת היא פשוטה.
זה פשוט לא צריך להיות כל כך מסובך.
שום מוצר. אף פעם.

וככל שמתאמצים ומשקיעים עוד טיפה, בלהגדיר בצורה טובה מה המוצר עושה, איזה בעיה הוא פותר, למי, מתי, למה, מקבלים מוצר פשוט, שגם העובדים וגם הלקוחות פשוט אוהבים.